Sedan 2010 erbjuder webbplatsen för jämförelser online, bonus.ch, de försäkrade i Schweiz möjlighet att årligen yttra sig om sin bilförsäkring. Undersökningen för 2026 inkluderar också ämnen som premiehöjningar, faktorer som bestämmer premier och byte av försäkring. Här är de viktigaste resultaten av denna undersökning.
Bilförsäkring: 7 av 10 bilförare påverkas av premieökningar
Under de senaste två åren har det stora flertalet försäkringsbolag höjt premierna. Denna ökning beror främst på inflationen som påverkar kostnaderna för reservdelar, lönekostnader och reparationer. Dessutom återspeglar den en ökad frekvens av skadefall, vilket delvis orsakas av ogynnsamma väderförhållanden, vilket ökar försäkringsgivarnas börda.
Totalt har 69 % av de försäkrade under de senaste två åren märkt en ökning av sina bilförsäkringspremier. Av dessa bedömer 41 % denna ökning som "mild" medan 28 % ser den som "stark". Däremot uppger endast 31 % av de tillfrågade att de inte noterat någon ökning.
Den italienska Schweiz verkar vara mest drabbad: 78 % av de tillfrågade uppger att deras premie höjts, där 35 % beskriver ökningen som "stark" och 43 % som "mild". I västra Schweiz rapporterar 70 % av bilägarna också en premieökning jämfört med 65 % i den tysktalande delen av Schweiz.
Åldersgruppen 30-39 år är den som drabbats mest: 77 % av dem har fått en ökning under de senaste två åren. Däremot anger de 60-69-åriga åldersgruppen minst en ökning, även om 64 % fortsatt är en betydande majoritet.
Ökningarna av bilförsäkringspremier varierar avsevärt mellan olika försäkringsbolag: 48 % av de försäkrade hos Mobiliar behövde acceptera en ökning, medan det hos Zurich var 86 %. Dessa skillnader antyder olika prissättningsmetoder bland försäkringsbolagen, mitt i ett sammanhang av stigande kostnader för hela branschen.
Trots premiehöjningarna har 88 % av de försäkrade förblivit lojala mot sin leverantör
Det är viktigt att komma ihåg att försäkrade i händelse av en allmän premiehöjning har rätt att säga upp sina kontrakt, även utanför de normala uppsägningstiderna, så länge denna ökning inte är kopplad till ett individuellt skadefall.
Trots detta bytte endast 12 % av de tillfrågade leverantör förra året. Denna låga benägenhet att byta återspeglar en stark tröghet bland de försäkrade i ljuset av premiehöjningar, vilket väger mellan lojalitet mot sin nuvarande försäkringsgivare och ett avstående från att jämföra erbjudanden. På en marknad präglad av betydande prisskillnader mellan leverantörer kan dock regelbundna jämförelser av bilförsäkringar leda till betydande besparingar på flera hundra franc eller ännu mer.
Bilförsäkring: Varför så få byten?
Servicekvaliteten verkar vara den viktigaste faktorn för kundlojalitet bland de försäkrade; det nämns av 41 % av de tillfrågade. Det rankas före premiesumman (32 %) samt de erbjudna tjänsterna (19 %). I motsats till detta påverkar underlåtenheten att följa uppsägningstiden bara en minoritet av de tillfrågade (8 %).
Byta bilförsäkring: Vad är de främsta orsakerna?
Premienivån är utan tvekan den viktigaste drivkraften för ett byte: Den nämns av 53 % av de tillfrågade 2026, jämfört med 40 % 2025. Denna ökning bekräftar att pristrycket i allt högre grad påverkar de försäkrades beslut. De andra orsakerna minskar i betydelse, särskilt konkurrentens erbjudande (11 % i 2026 jämfört med 18 % i 2025) och köp av ett nytt fordon (18 % jämfört med 22 %). Servicekvaliteten förblir relativt stabil (12 % jämfört med 11 %), medan de erbjudna tjänsterna minskar något (6 % jämfört med 9 %).
Kostnader, inflation, väderförhållanden: Argument som polariserar de försäkrade
De förklaringar som bilförsäkringsbolagen ger för att höja premierna antas inte helt av de försäkrade. Endast 13 % av de tillfrågade anger att de absolut förstår dem, medan 45 % säger att de endast förstår delvis. Samtidigt anger 42 % att de inte förstått eller inte alls förstår dem, varav 29 % "inte riktigt" och 13 % "inte alls".
Den västra delen av Schweiz visar den högsta nivån av oförståelse: 45 % av de tillfrågade uppger att förklaringarna för denna premieökning inte är "verkligen" eller "alls förståeliga". Det är högre än i den italienska delen av Schweiz (41 %) och i den tysktalande delen (38 %).
Bilförsäkringspremie: 62 % av de försäkrade anser att den är lämplig för deras profil
En majoritet av de försäkrade anser att deras bilförsäkringspremie generellt är motiverad med tanke på deras förarprofil. Sammanlagt delar 62 % av de tillfrågade denna åsikt, varav 23 % klart svarar "ja" och 39 % "snarare ja". Omvänt anser 38 % att deras premie inte eller inte riktigt är motiverad, där 26 % svarar "snarare nej" och 12 % "nej".
Den västra och italienska delen av Schweiz är de språkliga områden där de försäkrade minst är överens med sin aktuella bilförsäkringstariff, eftersom 40 % av de försäkrade anser att deras premie inte är eller lite motiverad, mot 32 % i den tysktalande delen av Schweiz.
Åldersgruppen 30-39 är mest kritiska: Nästan varannan (49 %) anser att deras premie inte är eller lite rättfärdigad i förhållande till deras förarprofil. Men åldersgruppen över 80 år är mest nöjd med sin nuvarande premie, eftersom 75 % anser den vara rättfärdigad eller snarare rättfärdigad.
Premieutformning för bilförsäkringar: 65 % av de försäkrade önskar kriterier som baseras på körbeteende och olycksfrekvens
I sin enkät frågade bonus.ch bilister vilka kriterier de anser ska ha störst inverkan på bilförsäkringspremien. I topp är skadehistorik (37 %), följt av körbeteende (28 %) och förarprofil (21 %). I motsats till detta verkar fordonstypen vara ett mindre viktigt kriterium (13 %), medan boendeorten knappt beaktas (2 %).
Även om regionala skillnader är små är vissa avvikelser märkbara. Körbeteendet lyfts mer fram i västra Schweiz (30 %) och i den italienska delen av Schweiz (29 %) än i den tysktalande delen (24 %). Omvänt omnämns förarprofilen oftare i den tysktalande delen av Schweiz (25 %) än i de andra regionerna (18 % i västra Schweiz och 19 % i den italienska delen av Schweiz). För de övriga kriterierna ligger resultaten mycket nära varandra, särskilt skadehistoriken, som i alla tre regioner ligger runt 37-38 %.
Nöjdhetsundersökning 2026 om schweiziska bilförsäkringar
Varje år gör jämförelseportalen bonus.ch en översikt över bilförsäkringar i Schweiz. Över 1 600 användare tog sig tid att svara på frågor i en undersökning inom följande kategorier: Klarhet i den tillhandahållna informationen, hantering av skadeärenden, ersättningstid, pris-kvalitetsförhållande och kundservice. Svaren har omvandlats till betyg mellan 1 och 6, där 6 är det bästa betyget. Här är insikterna som erhållits från studien.
Global tillfredsställelse 2026 - Schweiziskt genomsnitt
År 2026 har bilförsäkringar en övergripande hög kundnöjdhet med ett genomsnittligt betyg på 5,2 av 6, vilket motsvarar betyget "bra". Skillnaderna mellan leverantörerna är små med bara 0,4 poäng, vilket indikerar en mycket konkurrensutsatt marknad där bilförsäkringsbolagen erbjuder i stort sett liknande tjänster.
Mobiliar bekräftar sin position som det högst rankade bilförsäkringsbolaget i Schweiz med ett totalbetyg på 5,5 av 6, vilket motsvarar betyget "mycket bra". För femtonde gången i rad tar den första platsen i bonus.ch rankning. ELVIA, TCS och Vaudoise delar en andra plats på rankningen med ett betyg på 5,3, medan Allianz, AXA och Smile kompletterar prisvinnarna (5,2). Alla dessa försäkringsbolag erhåller betyget "bra".
Skillnader mellan språkområden
Försäkringstagare i den tysktalande och den västra delen av Schweiz är mer nöjda med genomsnittliga betyg på 5,3 respektive 5,2 än de i den italienska delen av Schweiz, där det genomsnittliga betyget ligger på 5,0.
Nöjdhet efter kanton: Luzern långt före Ticino
Bland de tio mest befolkade kantonerna i Schweiz är nöjdheten högst i Luzern. Luzernerna ger bilförsäkringsgivarna ett genomsnittligt betyg på 5,5, vilket motsvarar "mycket bra". I motsats till detta har Ticino den lägsta betyget (5,0).
Vad gäller åldersgrupper har de under 30 år den lägsta tillfredsställelsen (5,1) medan 40-åringar ger bäst betyg till sina försäkringsbolag (5,4).
Totalt sett är kvinnor (5,3) något mer nöjda med sin bilförsäkring än män (5,2).
Detaljerad analys, tabeller och grafer: https://www.bonus.ch/Pdf/2026/Autoversicherung.pdf Direkt åtkomst till kundnöjdhetsbetyg för bilförsäkringsgivare: https://www.bonus.ch/Autoversicherung/Autoversicherer-Kundenzufriedenheitsumfrage.aspx Direkt åtkomst till premie jämförelse för bilförsäkringar: https://www.bonus.ch/Autoversicherung/Praemien-Autoversicherung-Vergleich.aspx
Mediakontakt:
bonus.ch SA
Patrick Ducret
CEO
Place Chauderon 20b
1003 Lausanne
021.312.55.91
ducret(a)bonus.ch