Parts Assistant finns tillgänglig över hela världen via App Store (iOS) och Google Play (Android) och kan användas kostnadsfritt av kunder med ett giltigt MyLiebherr-affärskonto. Applikationen har utvecklats med direkt medverkan från praktiska användare och stödjer olika underhållsmiljöer, inklusive hamnar, terminaler och offshore-anläggningar där snabb beslutsfattande på plats är av stor betydelse.
Kärnan i appen är en AI-baserad funktion för reservdelsidentifiering. Användare kan identifiera komponenter genom fotokänning, textsökning på över 100 språk, skanning av QR- koder, inmatning av artikelnummer eller en kombination av dessa metoder. Denna funktion möjliggör omedelbar identifiering, även när typskyltar är skadade, oläsliga eller saknas. Dessutom kan resultaten jämföras med den officiella Liebherr-reservdelskatalogen innan beställningen, vilket minskar risken för felbeställningar och därmed följande fellleveranser.
Kompletterande
delidentifiering
Appen stöder användare genom att visa maskinernas aktuella driftstider samt motsvarande
underhållssatser för nästa planerade underhållsintervall. Översikten innehåller listor över behövda
reservdelar, underhållsmaterial och förbrukningsmaterial. Dessa listor kan anpassas efter individuella
behov och sedan beställas på några sekunder. "Parts Assistant innebär en ny dimension av
arbetssparande för våra kunder", säger Florian Markert, produktchef på Liebherr. "Genom att förenkla
och påskynda identifieringen av reservdelar direkt vid maskinen hjälper vi serviceteamen att fokusera
på det faktiska underhållet istället för administrativa uppgifter."
Översyn av experter En annan funktion, expertöversynen, är avsedd för situationer där operativ säkerhet krävs. Om användare är osäkra på om den identifierade komponenten är korrekt kan de via appen direkt skicka en översynsförfrågan till ansvarig Liebherr servicepartner. Förfrågan hanteras via en särskild serviceticket, vilket garanterar professionell bekräftelse utan att avbryta arbetet på plats.
Appen har redan under en testfas fått mycket positiva återkopplingar. De användare som var inblandade i testet rapporterade märkbara tidsbesparingar, färre beställningsfel och mer transparens i planeringen av underhållsarbeten för hela kranflottor. Baserat på denna respons har vi gjort appen allmänt tillgänglig men fortsätter också att arbeta med vidareutvecklingen. "Vi har fått mycket konstruktiv feedback från kunderna som deltog i testfasen och ser fram emot att göra detta arbetssparande verktyg tillgängligt för en bredare marknad", tillägger Florian Markert. "Vi utökar kontinuerligt funktionaliteten och tillämpningsområdena, baserat på operativa krav och teknologiska framsteg."
Med "Parts Assistant" har vi utvecklat en applikation för mobila hamn-, offshore- och fartygskranar samt för anläggningskranar, lin- och larvkranar (upp till 400 t). Detta segmentövergripande tillvägagångssätt understryker vår breda strategi att konsekvent nyttja digitala lösningar i hela vårt industriproduktsortiment.
Vi positionerar digitala servicetjänster inte som ett prestigeprojekt, utan som en praktisk måttstock - med målet att uppnå mätbara effektivitetsökningar och framtidsorienterade underhållsprocesser inom global godsomsättning och industri.
Mediekontakt:
Rieke Herfort
Liebherr-Rostock GmbH
Liebherrstrasse 1
18147 Rostock