I tid och pålitlig: Posten uppfyller kvalitetslöftet

Posten överträffar statens kvalitetskrav PostCom:s siffror visar postens höga kvalitetsstandarder. Posten har överträffat alla punktlighetskrav från den federala postkommissionen PostCom. Förra året var 1,49 miljarder adresserade brev i omlopp. Totalt levererades 97,3 procent av A-postbreven och 98,7 procent av B-postbreven i tid till kunderna, i enlighet med de lagstadgade specifikationerna 'Inlämningsdag + 1 arbetsdag' och 'Inlämningsdag + 3 arbetsdagar'. Därmed har postens lagstadgade krav på 97 procent tydligt överträffats. En liknande bild visas för paketen: Totalt har postens medarbetare sorterat och levererat 186,6 miljoner paket under det gångna året. Med 96,1 procent i tid levererade prioriterade paket och 99,6 procent punktligt levererade ekonomipaket har posten överträffat det krav på 95 procent. De prenumererade dagstidningarna måste nå kunderna senast 12:30. Kvalitetsmålet ligger på 95 procent. Även detta har postens medarbetare med 97,8 procent överträffat. En prestation, som främst tack vare medarbetarna, som Johannes Cramer, chef för logistikservice och medlem av postens företagsledning, betonar: 'Vid mina möten med medarbetare på plats imponeras jag varje gång av deras motivation. De bidrar väsentligt till vår framgång och förtjänar ett särskilt tack.'

Sändningsspårning i realtid Kommer ett paket i tid? Det kan kunderna enkelt följa via Postapp. Tack vare onlinetjänsten 'Mina leveranser' kan kunderna spåra leveransen av sitt paket i realtid. Kunderna informeras dagen före den planerade leveransen, och leveransdatumet anges inom ett tidsfönster på två till fyra timmar. På leveransdagen får de slutligen ytterligare ett meddelande med ett mer exakt tidsfönster på 40 till 90 minuter. Dessutom skickas ett meddelande om leveransen är kraftigt försenad. Och kort före leveransen ges mottagaren en länk för att följa paketet i realtid.

Nya krav från 2026: Posten vill behålla kvaliteten Förbundsrådet beslöt i december föregående år att anpassa de reglerande kraven på punktlighet för brev och paket. Från och med 1 april 2026 kommer de att enhetligas till 90 procent. Detta gör det möjligt för posten att organisera leveransen på mycket belastade dagar mer flexibel och därmed effektivare. Denna flexibilitet är dock inte till för att sänka kvaliteten. Tvärtom: det hjälper att hålla kvaliteten stabil även under dagar med stora volymfluktuationer. Kvalitetskravet är och förblir ett minimikrav. Som ett företag med ett tydligt definierat lagligt grundläggande serviceuppdrag anpassar posten inte sitt tjänstelöfte efter minimistandarder, utan efter befolkningens och ekonomins behov. Därför vill posten fortfarande erbjuda högre kvalitet än vad som krävs med det nya kravet. För att säkerställa detta investerar posten kontinuerligt i utvecklingen av sin infrastruktur och justerar den vid behov. Till exempel planerar posten att renovera och modernisera sina nationella paketcentraler i Härkingen (SO), Daillens (VD) och Frauenfeld (TG) under de närmaste 10 till 15 åren. Från och med den 1 april kompletterar posten även den fysiska posten med erbjudandet om digitala brev. Med det digitala brevet, som från den 1 april 2026 blir en del av det postala basservicen i Schweiz, gör posten det möjligt för kunderna att välja om de vill skicka eller ta emot sina brev fysiskt eller digitalt – beroende på behov.

Redaktörens anmärkning: Bildrättigheterna tillhör respektive utgivare.