Studien visar: Direktbokningar förblir med 58,5 procent den viktigaste distributionskanalen för de schweiziska inkvarteringsanläggningarna. Särskilt realtidsbokningar via hotellens egna webbplatser ökar i betydelse. Deras andel har sedan 2015 ökat från ungefär 7,5 procent till 20,9 procent. "Denna utveckling visar att våra verksamheter stärker sina digitala direktbokningskanaler, exempelvis genom användarvänligare webbplatser, enklare bokningsmöjligheter och en mer direkt kommunikation med gästerna", säger Christian Hürlimann, direktör för HotellerieSuisse.
Samtidigt spelar online-bokningsplattformar fortfarande en stor roll på den digitala marknaden: Ungefär en tredjedel av bokningarna sker därigenom. För många företag är OTA fortfarande de viktigaste distributionspartnerna inom det digitala området, vilket medför ökande utmaningar vid prisfastställande.
Trots förbudet mot prisparitetsklausuler visar studien att plattformar fortsätter att påverka företagens prissättning. Detta sker alltmer indirekt, exempelvis genom synlighet, rankningsmekanismer eller promotionsprogram. Ungefär 29 procent av hotellen rapporterar om konkreta påverkan på sina direktpriser. Detta skapar en spänning mellan räckvidd och prisautonomi.
Samtidigt visar studien att många företag är osäkra kring de avtalsmässiga reglerna: 46 procent vet inte om det fortfarande finns prisparitetsklausuler i deras OTA-avtal. Det tyder på att påverkan idag mindre sker genom formella klausuler, utan mer genom plattformsmetoder, rekommendationer och kommersiella incitament.
Parallellt rapporterar runt hälften av hotellen att deras priser underskreds (undercutting) på online-bokningsplattformar. 2024 var 40 procent drabbade. Särskilt relevant är det att 83 procent av de drabbade verksamheterna inte hade samtyckt till sådana prissänkningar.
"Prissänkningar kan leda till att företag tvingas sänka sina priser även i den direkta försäljningen för att förbli konkurrenskraftiga. Detta skapar en nedåtgående spiral", säger Christian Hürlimann.
Ett annat, nyare fenomen är återförsäljning av hotellrum genom tredjepartsleverantörer av plattformar, det så kallade Multi-Soucing. Över hälften av de tillfrågade verksamheterna anger att de påverkas av detta. 2023 var det 42 procent. Detta leder till bristande prisgenomskinlighet, felaktiga erbjudandepresentationer och ytterligare arbete inom verksamheten. Samtidigt försvåras den direkta kommunikationen med gäster och kontrollen över den egna distributionsstrategin minskar.
OTA-marknaden förblir starkt koncentrerad: Booking.com dominerar med över 70 procent av onlinebokningarna i realtid, följt av Expedia med cirka 15 procent. Denna koncentration försvårar det för verksamheter att genomdriva sina villkor eller att använda alternativa kanaler. Studien visar att de största problemområdena i hanteringen med bokningsplattformar kvarstår. Mot denna bakgrund ökar grupptalan mot Booking.com på europeisk nivå också i betydelse.
HotellerieSuisse använder resultaten av studien för att tidigt känna igen utvecklingar och härleda specifika åtgärder. Detta inkluderar rådgivningstjänster genom HotellerieSuisses partnernätverk samt genom den politiska avdelningen, webbinarier samt juridiskt stöd genom föreningens juridiska rådgivning. För närvarande stöder föreningen också medlemmar i en europeisk grupptalan mot Booking.com. Målet är att stärka företagens företagsfrihet och ge dem mer kontroll över priser och distribution.
Studien genomfördes 2025 för 20:e gången och baseras på en online-undersökning bland 171 schweiziska hotellverksamheter.