Den internetbaserade jämförelsetjänsten comparis.ch undersöker årligen schweizarnas nöjdhet med sina sjukförsäkringar, hem- och personförsäkringar, bilförsäkringar samt hypotekleverantörer. En representativ grupp av 4 500 personer tillfrågas.
För betyg från 5 får leverantörer silvermärket, för betyg mellan 5,2 och 5,4 får de guldmärket och för betyg från 5,5 får de platinamärket. Även 2026 har inget företag erhållit platinamärket.
För alla produkter fastställs följande dimensioner: 1. Pris/prestanda, 2. Kvalitet och service, 3. Kommunikation och transparens, 4. Kontaktpunkter och kontakt. Dessutom utvärderas den totala nöjdheten med företagen. De bästa leverantörerna inom varje dimension får en ytterligare utmärkelse.
Helsana, Swica och ÖKK vinner inom sjukförsäkringarna
År 2026 har tre sjukförsäkringsbolag förstaplatsen: Helsana, Swica och ÖKK erhåller silvermärket (Helsana betyg 5,1, föregående år 5,1; Swica betyg 5,1, föregående år 5,1; ÖKK betyg 5,1, föregående år 5,1). På andra plats, med ett betyg på 5,0, kommer: Aquilana (föregående år 5,1), Concordia (föregående år 5,0), EGK-Sjukförsäkring(föregående år 5,0), KPT (föregående år 4,9), Sana 24 (föregående år 5,0), Sanitas (föregående år 4,9) och Visana (föregående år 5,0). På tredje plats, med ett betyg på 4,9, följer: Atupri (föregående år 5,0), CSS (föregående år 4,9) och Sympany (föregående år 4,9).
Inom de enskilda dimensionerna har följande företag vunnit: Kvalitet och service: Helsana, Swica och ÖKK; Information och transparens: Helsana, Swica och ÖKK; Kontaktpunkter och kontakt: Helsana, Swica och ÖKK. När det gäller total kundnöjdhet ligger Swica i topp.
Den Mobiliar fortsatt bästa bilförsäkringen
Även 2026 får Mobiliar återigen de bästa recensionerna för sin bilförsäkring och därmed guldmärket (betyg: 5,3, föregående år: 5,3). På andra plats – också med guldmärke – följer Touring Club Schweiz (TCS) (betyg: 5,2, föregående år: 5,1) och Vaudoise (betyg: 5,2, föregående år: 5,2). Tredje plats delas av leverantörerna AXA (betyg: 5,1, föregående år: 5,1), Baloise (betyg: 5,1, föregående år: 5,1), Zurich (betyg: 5,1, föregående år: 5,1) och Smile (betyg: 5,1, föregående år: 5,2). De alla får silvermärket.
När det gäller alla fyra individuella dimensioner – pris/prestanda, kvalitet och service, information och transparens samt kontaktpunkter och kontakt – fick Mobiliar de bästa recensionerna. Totalt utvärderades 13 fordonsförsäkringar med betyg från 4,9 (Elvia) till 5,3 (Mobiliar).
Hem- och personförsäkring: Mobiliar fortsatt i topp
Även inom hem- och personförsäkring får Mobiliar de bästa recensionerna och därmed ett ytterligare guldmärke (betyg: 5,3, föregående år: 5,3). På andra plats finns AXA (betyg: 5,1, föregående år: 5,1), Baloise (betyg: 5,1, föregående år: 5,0), Vaudoise (betyg: 5,1, föregående år: 5,1) och Zurich (betyg: 5,1, föregående år: 5,0). De alla får silvermärket. Tredje plats, även de med silvermärke, delas av med ett betyg på 5,0: Allianz Suisse (föregående år: 5,1), Emmental Versicherung (ny i rankningen), Generali (föregående år: 5,0), Helvetia (föregående år: 5,1), IKEA Hem&Person (ny i rankningen) och smile.direct (föregående år: 5,1).
Mobiliar ligger i topp inom dimensionerna kvalitet och service, information och transparens, kontaktpunkter och kontakt samt den övergripande nöjdheten. IKEA Hem&Person tar över vinsten i pris/prestanda-dimensionen.
Totalt utvärderades 14 hem- och personförsäkringsleverantörer med betyg mellan 4,8 (Elvia) och 5,3 (Mobiliar).
Hypotek: Tre leverantörer delar på förstaplatsen
År 2026 delar sig tre leverantörer förstaplatsen med ett betyg på 5,3 och får guldmärket: Graubündner Kantonalbank (ny i rankningen), Raiffeisen (föregående år: 5,2) och Schwyzer Kantonalbank (ny i rankningen). På andra plats följer Aargauische Kantonalbank (betyg: 5,2, föregående år: 5,2), Basellandschaftliche Kantonalbank (betyg: 5,2, föregående år: 5,3), Berner Kantonalbank (betyg: 5,2, föregående år: 5,2) och Zürcher Kantonalbank (betyg: 5,2, föregående år: 5,2). De får också guldmärket.
Basler Kantonalbank (betyg: 5,1, ny i rankningen), Migros Bank (betyg: 5,1, föregående år: 5,1), St. Galler Kantonalbank (betyg: 5,1, föregående år: 5,2) och Thurgauer Kantonalbank (betyg: 5,1, föregående år: 5,0) placerar sig på tredje plats och erhåller silvermärket.
Inom de enskilda dimensionerna har följande företag vunnit:
- Pris/prestanda: Graubündner Kantonalbank och Schwyzer Kantonalbank
- Kvalitet och service: Graubündner Kantonalbank
- Information och transparens: Graubündner Kantonalbank, Raiffeisen och Schwyzer Kantonalbank
- Kontaktpunkter och kontakt: Raiffeisen, Schwyzer Kantonalbank och Basellandschaftliche Kantonalbank
- Total kundnöjdhet: Graubündner Kantonalbank och Schwyzer Kantonalbank
Totalt utvärderades 15 hypotekleverantörer med betyg från 4,8 (UBS) to 5,3 (Graubündner Kantonalbank, Raiffeisen och Schwyzer Kantonalbank).
Metodologi
En gång per år genomför comparis.ch en oberoende enkät om kundnöjdheten med sina försäkringsleverantörer inom kategorierna sjukförsäkringsgrundförsäkring, bilförsäkring, hem- och personförsäkring samt hypotek. Enkäten genomförs med ett representativt urval hos opinionsforskningsinstitutet Innofact. I maj 2026 intervjuades 4 500 personer från den tysktalande delen av Schweiz, Romandie samt Ticino online av Innofact.
Dimensionerna utvärderades: 1. Pris/prestanda, 2. Kontaktpunkter och kontakt, 3. Kvalitet och service, 4. Information och transparens. Deltagarna betygsatte varje dimension med ett betyg mellan 1 (sämsta) och 6 (utmärkt). Dessutom utvärderas det övergripande nöjdhetsbetydet med företaget – också på en skala från 1 till 6. Från de 4 dimensionerna och det övergripande nöjdhetsbetydet beräknades ett viktat medelvärde.
Comparis-märket erkänner leverantörer med de bästa betygen:
- Leverantörer med Comparis-betyg på 5,5 och högre: Platin
- Leverantörer med Comparis-betyg mellan 5,2 och 5,4: Guld
- Leverantörer med Comparis- betyg på 5,0 och 5,1: Silver
Dessutom erkänns de bästa företagen inom de 4 enskilda dimensionerna.
Fler informationer:
Andreas Müller
Medietalesman
Telefon: +41 44 360 53 91
E-post: media@comparis.ch
comparis.ch